LIVRAISON et RETOURS

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LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

Afin de vous garantir le meilleur service possible, PEG SAS travaille en collaboration avec La Poste.Votre commande est préparée avec la plus grande attention et expédiée sous 48H à compter de la réception de votre paiement.

Les expéditions des commandes après validation et règlement de celles-ci ont lieues du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Toutes les commandes sont livrées gratuitement.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client. PEG SAS ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du client à l’adresse de livraison indiquée au cours de la commande. Toute erreur de livraison et réexpédition due à une mauvaise saisie de l’adresse sera réglée par le client. Si le colis n’est pas en parfait état, si la marchandise est endommagée ou manquante, le client doit faire des réclamations précises et détaillées auprès de la poste puis lui confirmer sa réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures. Le client doit impérativement envoyer une copie de ce recommandé à contact@colasnormand.fr

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DROITS DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux dispositions des articles L.121 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception ou de retrait des articles qui lui seront remboursés contre restitution dans un état neuf & dans l’emballage d’origine.

Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit obligatoirement effectuer une demande de retour auprès de l'adresse de contact : contact@colasnormand.fr

Tout article qui aura été endommagé par le client ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Les frais de retours sont à la charge du client qui est responsable des conditions de retour des produits. Le remboursement des produits s’effectuera dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés.


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